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2020-02-26 03:43 来源:黑龙江电视台

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中国银行烟台分行蝉联"千佳示范单位"荣誉称号

2020-02-26 15:09:00 齐鲁晚报
石家庄偌链纱机械设备有限公司 2013年2月,赖声川无意中得知,原来有那么多业余团队和“粉丝”自发演出《暗恋桃花源》,他在微博上发问:“如果你演过或知道你的学校曾经演过,请回复此微博。

  作为对外服务的窗口,中国银行烟台分行始终以追求卓越为目标,持之以恒、真诚服务。2016年烟台中行营业部提升服务水平,继续蝉联中银协“千佳示范单位”荣誉称号,不断为百年中行金色品牌增添新的光彩。

  近年来,中国银行烟台分行特色化支行建设进入了加速发展的关键时刻,营业部以提供本行全市最全面金融服务为目标,全面提升服务水平,着力构建个人业务、公司业务、外汇业务、理财业务、出国金融五大业务模块,重点建设个人贷款、信用卡分期等业务一站式服务团队,努力实现烟台市场上客户首选的战略目标,确保广大消费者安全、快捷、方便、幸福的消费体验。

  精细服务

  用心,只为做得更好

  中国银行烟台分行营业部面对新常态,树立新思路,根据客户的不同需求层次,通过有针对性、有差别化的服务,满足客户的现实需求,探寻客户的潜在需求,为客户“享服务”打下了良好的基础。

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  营业大厅设置了完善的无障碍设施,不仅提供残疾人专用通道,还在门口设置扶手护栏,让使用轮椅的客户和盲人安全出入银行。为行动不便的客户准备了专用轮椅,网点内设有绿色服务通道,灵活安排残疾人优先窗口,减少他们的等候时间。

  素质服务

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  同时,该行完善奖惩措施保障服务的落实。一方面,制定了《烟台分行营业部文明优质服务管理办法》,每周随机调阅监控录像对柜员服务进行点评,落实首问责任制。另一方面,建立服务质量监督检查责任制,不断完善的过程制度化,建立有效的考核机制,打造出一支素质过硬、作风严谨、服务文明的服务品牌队伍。

  责任服务

  担当,为爱插上翱翔的翅膀

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  烟台中行营业部外汇业务一直位居当地领先地位,国际业务量大,复杂业务多,在当前同业激烈的竞争下,为保住优势地位,营业部选拔外语好、业务尖的优秀员工从事重要岗位。这样一来,营业部的外汇特色服务赢得各界好评,树立了在烟台当地有影响力的外汇业务品牌。

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